فرم ارزیابی

اطلاعات مشتری
نام*
نام خانوادگی*
ایمیل*
شماره تماس*
ارزیابی کیفیت محصول
1. خواهشمند است نوع محصول خریداری‌شده‌ی خود را ذکر نمایید.*
2.میزان انطباق محصولات با انتظارات شما به چه میزان بوده است؟*
3.کیفیت ظاهری محصولات چقدر موردپسند شما بوده است؟*
4.روند صدور و ارسال پیش فاکتور و فاکتور تا چه حدی مورد رضایت شما بوده است؟*
5.روند ارتقای کیفیت محصولات این مجموعه تا چه میزان مورد رضایت شما بوده است؟*
6.کیفیت محصولات در مقايسه با محصولات مشابه ساير فروشندگان به چه میزان بوده است؟*
ارزیابی تحویل محصول
7.تا چه میزان از نحوه ی بارگیری و ارسال محصولات (سرعت، دقت، ايمنی) توسط عوامل شرکت کیان آذین پایا رضایت داشته اید؟*
8.میزان انطباق تحویل محصولات با برنامه ی زمان‌بندی ارائه‌شده چگونه بوده است؟*
ارزیابی ایمنی
9.رعايت الزامات ايمنی و زیست‌محیطی توسط این مجموعه را چگونه ارزیابی می‌نمایید؟*
میزان رضایت از ارتباطات
10.میزان رضایت مندی شما از نحوه ی برخورد کارکنان شرکت تا چه میزان می باشد؟*
11.میزان رضایت از زمان انتظار و پاسخگویی در رابطه با درخواست‌های شما چقدر می باشد؟*
12.میزان رضایت مندی شما از نحوه ی اطلاع‌رسانی در مورد محصولات تا چه حدی می باشد؟*
13.سطح رضایت شما از سهولت انعقاد قرارداد با این مجموعه را چگونه ارزیابی می‌کنید؟*
14.رضایت شما از وب‌سایت شرکت کیان آذین پایا به چه میزان می باشد؟*
15.تبلیغات شرکت تا چه حدودی در معرفی خدمات و محصولات آن مؤثر بوده است؟*
ارزیابی شکایات
16.میزان رسیدگی و پاسخگويی افراد این مجموعه در رابطه با شکایات مطرح‌شده تا چه حدی بوده است؟*
قیمت محصولات
17.میزان رضامندی شما از قیمت محصولات با توجه به کیفیت ارائه‌شده را چگونه برآورد می‌نمایید؟*
18.سطح رضایت شما از قیمت محصولات این مجموعه در مقایسه با دیگر محصولات مشابه داخلی به چه میزان می باشد؟*
19.میزان رضایت مندی شما از قیمت محصولات این مجموعه در مقايسه با محصولات مشابه ساير فروشندگان به چه میزان می باشد؟*
ارزیابی وفاداری مشتریان
20.میزان تمايل شما به خريد مجدد از محصولات این مجموعه به چه میزان می‌باشد؟*
21.میزان تمايل شما به توصیه به ساير افراد جهت خريد از محصولات این مجموعه تا چه حدی می‌باشد؟*
ارزیابی عمومی
22.سطح رضایتمندی کلی شما از دریافت خدمات و محصولات شرکت کیان آذین پایا تا چه میزان می‌باشد؟*
اطلاعات بیشتر
در خصوص هر یک از عواملی که این شرکت نتوانسته است رضایت کامل شما را جلب کند، نظرخود را با ذکر دلیل در جهت رفع مشکل، اعلام نمایید:
درصورتی‌که پیشنهاد دیگری دارید یا مطلب موردنظر شما، در این پرسشنامه لحاظ نشده است، آن را مرقوم فرمایید:

پشتیبانی

فرم ارزیابی

اطلاعات مشتری

ارزیابی کیفیت محصول

ارزیابی تحویل محصول

ارزیابی ایمنی

میزان رضایت از ارتباطات

ارزیابی شکایات

قیمت محصولات

ارزیابی وفاداری مشتریان

ارزیابی عمومی

اطلاعات بیشتر